Yasal bilgiler

Bu politika, Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. ("AG Dekor", "Satıcı") tarafından www.agdekor.com internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda cayma, iade ve değişim koşullarını düzenler. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır; mevzuattan doğan haklarınızı sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

1. Cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi, süre içinde aşağıdaki yollardan biriyle yapılabilir:

• E-posta: bilgi@agdekor.com
• Telefon: 0532 275 44 98
• Yazılı bildirim: Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı 1B007, 01020 Seyhan / Adana
• Site üzerinden: Hesabım › Siparişlerim ekranındaki iade talebi formu

Bildirimin süresi içinde yapıldığının ispatı tüketiciye aittir. Tarafımıza ulaşan cayma taleplerinin alındığına ilişkin teyit, derhal tüketiciye iletilir.

2. İade koşulları

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini engelleyecek bir zarar görmemiş olması, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte iade edilmesi gerekir. Ürünün ambalajının açılması tek başına iadeye engel değildir; ancak olağan gözden geçirmenin ötesindeki kullanım nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan tüketici sorumludur.

3. İadenin yapılması

İade iki yoldan biriyle yapılır ve her ikisinde de tüketiciden hiçbir bedel talep edilmez:

• Kargo ile: iade talebinizin ardından size bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile ürün tarafımıza gönderilir; kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
• Mağazaya getirerek: Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:1B007, Seyhan / Adana (Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:30).

Tüketici ürünü Satıcı'nın belirtmediği başka bir taşıyıcı ile gönderirse gönderim masrafı tüketiciye aittir.

4. Bedelin iadesi

Cayma hakkına konu malın mağazamıza iade edildiği (taşıyıcı ile gönderilmişse Satıcı'ya ulaştığı) tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler tüketiciye iade edilir.

İade, tüketiciye ek bir masraf yüklenmeksizin ve ödemede kullanılan yöntemle yapılır:

• Kredi kartı / taksitli ödeme: tutar bankaya tek seferde iade edilir; bankanın hesaba yansıtma süresi (taksitli işlemlerde taksit takvimine bağlı olarak) Satıcı'nın denetiminde değildir.
• Havale / EFT: tutar, siparişi veren kişiye ait IBAN'a aktarılır.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Ayrıca, alıcının tacir veya esnaf olduğu toptan ve kurumsal siparişler, 6502 sayılı Kanun'un tüketici tanımı kapsamına girmediğinden bu politikaya değil, taraflar arasındaki ticari sözleşme hükümlerine ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'na tabidir. Bu siparişlerde iade, önceden yazılı onay alınması koşuluyla değerlendirilir.

6. Değişim

Satıcı, cayma hakkı dışında ayrıca genel bir değişim hakkı tanımamaktadır. Ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen ürünlerde tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya sözleşmeden dönme haklarından birini serbestçe seçebilir. Bu hakların kullanılmasında iade ve gönderi masraflarının tamamı Satıcı'ya aittir.

Ayıp, teslimden itibaren otuz (30) gün içinde bildirilmelidir; bu bildirim yükümlülüğü tüketicinin iki yıllık zamanaşımı süresi içindeki yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Gizli ayıplarda süre, ayıbın öğrenildiği tarihte başlar.

7. Teslimde kontrol

Malın zarar görme riski, tüketiciye teslim anına kadar Satıcı'ya aittir. Mağazadan teslimde ürün tüketiciyle birlikte kontrol edilir. Kargo ile teslimde hasarlı görünen paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve tutanak düzenletilmesi önerilir; tutanak olmaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Hasar veya eksik tespit edilirse ürün yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

8. Başvuru yolları

Uyuşmazlık hâlinde tüketici, parasal sınırlara göre yerleşim yerinin veya işlem yerinin bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Şikâyet ve başvurular ayrıca Ticaret Bakanlığı e-Devlet Tüketici Şikâyet Sistemi üzerinden de iletilebilir.

9. Yürürlük

Bu politika 17.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Satıcı, mevzuat değişiklikleri ve işleyiş gereklilikleri doğrultusunda politikayı güncelleme hakkını saklı tutar; her sipariş için, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan metin uygulanır.

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu olarak Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. ("AG Dekor") tarafından, www.agdekor.com internet sitesi ziyaretçileri, üyeleri ve müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusunun kimliği

• Ünvan: Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. (AG Dekor)
• Adres: Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı 1B007, 01020 Seyhan / Adana
• Ticaret Sicil No: 30003 · MERSİS No: 0486005750700013
• Telefon: 0532 275 44 98 · E-posta: bilgi@agdekor.com

2. İşlenen kişisel veriler

Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından hiçbir şekilde görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinde gerçekleşir.

3. İşleme amaçları

• Siparişin kurulması, ödemenin tahsili, faturalandırma ve teslimatın sağlanması
• Cayma, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Yasal saklama, vergi, muhasebe ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, hukuki uyuşmazlıklarda ispat
• Açık rıza verilmiş olması hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi

4. Hukuki sebepler

Kişisel veriler, KVKK md.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md.5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (md.5/2-ç), bir hakkın tesisi veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (md.5/2-e) ve meşru menfaat (md.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak; ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerezler bakımından ise açık rızaya dayanılarak işlenir.

5. Aktarım yapılan taraflar

Kişisel veriler, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılır:

• Ödeme kuruluşu / sanal POS sağlayıcısı — ödemenin tahsili ve iadesi
• Muhasebe ve e-fatura entegratörü — fatura düzenlenmesi ve yasal saklama
• E-posta gönderim hizmet sağlayıcısı — işlem bildirimleri ve izin verilmişse e-bülten
• Google Analytics ve Google Ads — site kullanım istatistikleri ve reklam ölçümü. Çerez onayı verilmişse çerez tanımlayıcılarıyla; onay verilmemişse cihazınıza hiçbir çerez yazılmadan, yalnız çerezsiz ölçüm sinyalleri (sayfa görüntüleme, reklam tıklaması, toptan başvuru veya WhatsApp iletişimi gibi dönüşüm olayları; tarayıcı bilgisi ve IP adresiyle birlikte). Onay yokken reklam tanımlayıcıları ayıklanır ve bu sinyaller size özel reklam göstermek için kullanılmaz.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram reklam ölçümü) — Meta Pixel ve Dönüşüm API'si aracılığıyla ürün görüntüleme, sepete ekleme ve sipariş olayları; sipariş olayında e-posta adresi, telefon numarası ve ad-soyad tek yönlü şifrelenmiş (SHA-256) özet olarak, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle birlikte (yalnız pazarlama çerezlerine onay verilmişse)
• Google LLC (Google Müşteri Yorumları) — sipariş tamamlandığında size Google tarafından kısa bir memnuniyet anketi gönderilmesini isteyip istemediğiniz sorulur; yalnız bu teklifi kabul ederseniz e-posta adresiniz, sipariş numaranız ve tahmini teslim tarihi anketin gönderilmesi için Google'a iletilir. Kabul etmezseniz Google'a hiçbir veri gönderilmez.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan talep hâlinde

Google Analytics, Google Ads, Google Müşteri Yorumları ve Meta hizmetlerinin kullanımı nedeniyle bazı veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir; bu aktarım KVKK md.9 çerçevesinde gerçekleşir. Meta'ya ve Google Müşteri Yorumları'na veri yalnız onayınız varsa (pazarlama çerezlerine onayınız, müşteri anketinde anket teklifini kabul etmeniz) gönderilir; onay vermezseniz bu iki hizmete hiçbir veri gönderilmez. Google Analytics ve Google Ads'e ise onay vermediğinizde de yukarıda açıklanan çerezsiz ölçüm sinyalleri gönderilir; çerez tanımlayıcıları yalnız onayınızla kullanılır.

6. Çerezler

Sitede dört grup çerez kullanılır:

• Zorunlu çerezler: oturum yönetimi, sepetin korunması ve güvenlik için gereklidir; onaya tabi değildir.
• Tercih çerezleri: görünüm modu, katalog düzeni gibi seçimlerinizi hatırlar.
• Analitik çerezler: site kullanımının ölçülmesi için kullanılır (Google Analytics) ve yalnız onayınızla yazılır. Onay vermezseniz çerez yazılmaz; site kullanımı yalnız çerezsiz sinyallerle ölçülür.
• Pazarlama çerezleri: reklamlarımızın etkisini ölçmek ve ilginizi çekebilecek ürünleri göstermek için kullanılır (Meta Pixel, Google Ads) ve yalnız onayınızla yazılır. Onay vermezseniz Meta'ya hiçbir veri gönderilmez; Google Ads'e yalnız çerezsiz dönüşüm sinyali gider.

Onayınızı tarayıcı ayarlarınızdan veya sayfa altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sipariş verme gibi temel işlevler çalışmayabilir.

7. Saklama süreleri

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (6102 sayılı TTK ve 213 sayılı VUK)
• Mesafeli sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeler: 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.20)
• Üyelik kayıtları: üyelik süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl zamanaşımı süresi boyunca
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
• Trafik ve log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)

Süreler sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili kişinin hakları

KVKK md.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, koşulları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı bilgi@agdekor.com adresine veya yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepler, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Sosyal medya hesaplarımız

Ürün görsellerimizi ve tanıtım videolarımızı kendi kurumsal sosyal medya hesaplarımızda (TikTok, Instagram, Facebook, Pinterest) yayımlarken ilgili platformların resmî içerik paylaşım arayüzlerini kullanırız. Bu bağlantılar yalnızca bize ait hesaplara kendi içeriğimizi göndermek için kurulur: söz konusu platformlara ziyaretçilerimize veya müşterilerimize ait hiçbir kişisel veri aktarılmaz, platformlardan ziyaretçi verisi alınmaz. Bağlantı sırasında ilgili platformdan alınan tek bilgi, gönderinin hangi hesaba iletildiğini doğrulayan hesap adı ve profil görselidir; bu bilgi yalnızca yönetim panelimizde gösterilir ve bağlantı dilediğimiz an kaldırılabilir. Facebook ve Instagram reklamlarımızın ölçümü için Meta'ya yapılan aktarım bu içerik paylaşım bağlantılarından ayrıdır; yalnız çerez onayınızla gerçekleşir ve yukarıda 5. ve 6. bölümlerde açıklanmıştır.

Sosyal medya hesaplarımızı ziyaret ettiğinizde ilgili platformun kendi gizlilik politikası ve çerez uygulamaları geçerlidir; bu işlemler AG Dekor'un veri sorumluluğu kapsamı dışındadır.

10. Güncelleme

Bu politika 26.09.2026 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu Hizmet Şartları, Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. ("AG Dekor", "Şirket") tarafından işletilen www.agdekor.com internet sitesinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Siteyi kullanan her ziyaretçi bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar ve kapsam

Site, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Şirket'e ait bir elektronik ticaret ortamıdır. Şartlar, sitenin görüntülenmesi, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi ve site içeriğinin kullanılmasına ilişkin tüm işlemleri kapsar.

2. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Sitede yer alan ürün sunumları icaba davet niteliğindedir. Sözleşme, siparişin Şirket tarafından onaylanması ve onay bildiriminin alıcıya iletilmesiyle kurulur. Sipariş onaylanmadan önce ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi alıcıya elektronik ortamda sunulur.

Şirket, stok tükenmesi, fiyatlandırma veya sistem hatası, ödeme doğrulanamaması ya da teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumlarında siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu hâllerde tahsil edilmiş bedel, en geç on dört (14) gün içinde ilgili ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. Fiyat, stok ve görsel bilgileri

Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Stok bilgileri kurumsal kaynak planlama sistemimizle eşzamanlı çalışır; yine de nadir durumlarda eşzamanlılık farkı oluşabilir. Ürün görselleri temsilîdir; ekran kalibrasyonu nedeniyle renklerde küçük farklar bulunabilir ve el yapımı ürünlerde ölçü ile doku farkları olağandır. Belirgin nitelik farklarında 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri uygulanır.

4. Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri havale/EFT, kredi kartı (3D Secure) ve taksitli kredi kartıdır. Taksit vade farkları ürün sayfasındaki ödeme seçenekleri tablosunda gösterilir. Havale ile verilen siparişler, ödeme hesaba geçtikten sonra işleme alınır; üç (3) iş günü içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilir.

5. Toptan ve kurumsal satış

Toptan ve kurumsal alımlar, alıcının tacir veya esnaf niteliğiyle hareket etmesi nedeniyle tüketici mevzuatı kapsamına girmez; bu satışlar 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve taraflar arasındaki ticari sözleşme hükümlerine tabidir. Toptan fiyatlar yalnız yetkilendirilmiş kurumsal hesaplara gösterilir.

6. Kullanıcı yükümlülükleri

• Verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması
• Hesap giriş bilgilerinin gizli tutulması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması
• Siteye otomatik veri toplama araçlarıyla erişilmemesi, içeriğin sistematik olarak kopyalanmaması
• Sitenin işleyişini engelleyecek, güvenliğini tehdit edecek veya hukuka aykırı hiçbir eylemde bulunulmaması
• Ürün yorumlarında hakaret, reklam, kişisel veri ve hukuka aykırı içerik paylaşılmaması

7. Fikri mülkiyet

Sitede yer alan tüm marka, logo, tasarım, ürün fotoğrafı, metin ve yazılım unsurları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmakta olup Şirket'e veya lisans verenlerine aittir. Yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

8. Sorumluluğun sınırı

Şirket, sitenin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; bakım, teknik arıza, siber saldırı veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici erişim kesintilerinden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu hüküm, Şirket'in tüketici mevzuatından, ayıplı mal hükümlerinden ve kasıt ile ağır ihmalden doğan sorumluluğunu hiçbir şekilde sınırlamaz. Siteden bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin içeriğinden bu siteler sorumludur.

9. Değişiklik ve fesih

Şirket bu şartları güncelleyebilir; güncel metin sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Şartlara aykırı davranan kullanıcıların hesapları askıya alınabilir veya kapatılabilir. Bu durum, kullanıcının o ana kadar kurulmuş sözleşmelerden doğan haklarını etkilemez.

10. Uygulanacak hukuk ve yetkili merci

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri; diğer uyuşmazlıklarda Adana mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. — Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı 1B007, 01020 Seyhan / Adana · Tel: 0532 275 44 98 · E-posta: bilgi@agdekor.com

Bu politika, Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. ("AG Dekor") tarafından www.agdekor.com ve AG Dekor mobil uygulaması üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimine ilişkin kuralları düzenler.

1. Teslimat seçenekleri

Alıcı, sipariş sırasında iki teslimat seçeneğinden birini seçer:

• Kargo ile adrese teslim: Türkiye içindeki adreslere, AG Dekor'un anlaşmalı kargo firmalarından biriyle gönderilir. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı sepette ve ödeme adımında gösterilir; sınırın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
• Mağazadan teslim: sipariş, Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:1B007, Seyhan / Adana adresindeki mağazamızdan (Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:30) teslim alınır. Mağazadan teslimde teslimat ücreti alınmaz.

2. Hazırlık süresi ve bildirim

Ödemesi onaylanan siparişler en geç iki (2) iş günü içinde kargoya verilir ya da mağazada teslime hazırlanır. Pazar ve resmî tatil günleri iş günü sayılmaz. Kargoya verilen siparişlerde takip numarası alıcıya e-posta ile iletilir; mağazadan teslim siparişlerinde sipariş hazır olduğunda e-posta ile (mobil uygulama kullanılıyorsa ayrıca bildirimle) haber verilir. Sipariş durumu Hesabım › Siparişlerim ekranından izlenebilir.

Kargonun adrese ulaşma süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslim, her hâlde siparişin kurulmasından itibaren otuz (30) günü aşmaz; bu sürede teslim edilemeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarın tamamı iade edilir.

3. Teslim alma

Kargo ile teslimde paket, sipariş formunda belirtilen adreste alıcıya ya da adresteki kişiye teslim edilir. Pakette ezilme, ıslanma, yırtılma gibi bir hasar görülürse paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir; hasar veya eksiklik en kısa sürede bilgi@agdekor.com ya da 0532 275 44 98 üzerinden bildirilmelidir. Tutanak düzenlenmemiş olması, alıcının ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Mağazadan teslimde sipariş, sipariş numarası belirtilerek alıcıya ya da alıcının önceden bildirdiği ve yetkilendirdiği kişiye teslim edilir; ürün teslim sırasında alıcıyla birlikte kontrol edilir. Teslime hazır bildiriminden itibaren makul süre içinde teslim alınmayan siparişler için alıcıyla iletişime geçilir; alıcının talebi hâlinde sipariş iptal edilerek bedelin tamamı iade edilir.

Her iki seçenekte de hasarlı, eksik veya siparişten farklı ürün yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir; bu durumda doğan tüm gönderi masrafları AG Dekor'a aittir.

4. Hasar ve kayıp riski

Malın zarar görme veya kaybolma riski, alıcıya ya da alıcının belirlediği kişiye teslim anına kadar AG Dekor'a aittir; kargo ile gönderimlerde taşıma sırasında oluşan hasar ve kayıptan alıcı sorumlu tutulmaz.

5. Mücbir sebep

Doğal afet, olağanüstü hâl, salgın, genel grev gibi mücbir sebep hâllerinde teslim süreleri, engelin devamı süresince işlemez. Bu durum alıcıya gecikmeksizin bildirilir ve alıcı dilerse siparişi ücretsiz iptal ederek bedelinin tamamını iade alabilir.

6. Yürürlük

Bu politika 24.09.2026 tarihinde güncellenmiştir; her sipariş için, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan metin uygulanır.

Bu bildirim, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca hizmet sağlayıcı bilgilerinin sunulması amacıyla yayımlanmıştır.

1. Hizmet sağlayıcı bilgileri

2. Faaliyet konusu

Şirket, dekoratif ev ve iş yeri ürünlerinin perakende ve toptan satışı ile iştigal etmekte olup www.agdekor.com internet sitesi üzerinden mesafeli satış yapmaktadır. Site, aracı hizmet sağlayıcı değil, kendi mallarını satan hizmet sağlayıcı konumundadır.

3. Fikri ve sınaî mülkiyet hakları

Sitede yer alan "AG Dekor" markası, logo, sayfa tasarımı, ürün fotoğrafları, ürün açıklamaları, blog içerikleri ve yazılım unsurları üzerindeki tüm haklar Şirket'e veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur. İzinsiz çoğaltma, yayma, işleme ve ticari kullanım hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

4. İçeriğin doğruluğu

Sitedeki bilgiler güncel ve doğru tutulması için özenle yönetilir. Dizgi hatası, sistem arızası veya güncelleme gecikmesi kaynaklı maddi hatalarda Şirket, siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş bedeli iade etme hakkını saklı tutar. Bu hak, tüketicinin ayıplı mal ve mesafeli sözleşmelerden doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Bağlantılı siteler

Siteden üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı verilebilir. Bu sitelerin içeriği, gizlilik uygulamaları ve güvenliği kendi işletenlerinin sorumluluğundadır.

6. Yer sağlayıcı ve içerik bildirimi

5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerden (ürün yorumları vb.) hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz bir unsuru bilgi@agdekor.com adresine bildirmeniz hâlinde içerik gecikmeksizin incelenir ve gerekiyorsa yayından çıkarılır.

7. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.

8. Uygulanacak hukuk

Bu bildirime ve site kullanımına Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; diğer tüm uyuşmazlıklarda Adana mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Bu bildirim 17.08.2026 tarihinde yayımlanmıştır.

1. Taraflar

Bu sözleşme; bir tarafta Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. (AG Dekor) — Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı 1B007, 01020 Seyhan / Adana; MERSİS: 0486005750700013 ("Şirket") ile diğer tarafta www.agdekor.com internet sitesinde üyelik kaydı oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Üye") arasında, üyeliğin oluşturulduğu anda elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Üye'ye tanınan üyelik hizmetlerinin kapsamı ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Üyelik, sipariş verilmesi için zorunlu değildir; misafir olarak da alışveriş yapılabilir.

3. Üyelik koşulları

• Üye olabilmek için on sekiz (18) yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir.
• Üyelik başvurusunda verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Üye'nin sorumluluğundadır.
• Bir kişi adına yalnız bir üyelik hesabı açılabilir; hesap devredilemez.
• Kurumsal/toptan hesap yetkilendirmesi, vergi levhası veya oda kayıt belgesi gibi belgelerin sunulmasıyla yapılır.

4. Hesap güvenliği

Parola ve giriş bilgilerinin gizliliğinden Üye sorumludur. Hesap üzerinden yapılan işlemler Üye tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz erişim şüphesinde durumun derhal bilgi@agdekor.com adresine bildirilmesi gerekir; bildirimin ardından Şirket gerekli güvenlik önlemlerini gecikmeksizin alır.

5. Üyeliğin sağladığı olanaklar

• Sipariş geçmişinin ve sipariş durumunun görüntülenmesi
• Kayıtlı teslimat ve fatura adreslerinin yönetilmesi
• Favori ve istek listelerinin oluşturulması
• Stok bildirimi taleplerinin oluşturulması
• Yetkilendirilmiş kurumsal hesaplarda toptan fiyatların görüntülenmesi

Şirket, üyelik olanaklarının kapsamını, önceden duyurmak kaydıyla değiştirebilir.

6. Üye'nin yükümlülükleri

Üye; siteyi hukuka, ahlaka ve bu sözleşmeye uygun kullanmayı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi, sitenin güvenliğini ve işleyişini tehdit edecek eylemlerden kaçınmayı, otomatik veri toplama yöntemleriyle içerik çekmemeyi ve yorum alanlarında hukuka aykırı, reklam niteliğinde veya üçüncü kişilerin kişisel verilerini içeren paylaşım yapmamayı kabul eder.

7. Kişisel verilerin işlenmesi

Üyelik kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlar, hukuki sebepler ve saklama süreleri çerçevesinde işlenir. Üye, KVKK md.11'de sayılan haklarını bilgi@agdekor.com adresine başvurarak kullanabilir.

8. Ticari elektronik ileti

Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının gönderilmesi 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnız Üye'nin açık onayına bağlıdır. Onay, üyelik sırasında veya sonradan hesap ayarlarından verilebilir; her iletide yer alan bağlantı ile ya da İYS üzerinden hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak geri alınabilir. Onayın geri alınması, siparişe ilişkin zorunlu işlem bildirimlerinin (sipariş onayı, teslime hazır bildirimi, iade süreci) gönderilmesini engellemez.

9. Sözleşmenin süresi ve feshi

Sözleşme, üyelik devam ettiği sürece yürürlüktedir. Üye, hesap ayarlarından veya bilgi@agdekor.com adresine bildirim göndererek üyeliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak sona erdirebilir. Şirket, sözleşmeye veya mevzuata aykırılık hâlinde üyeliği askıya alabilir ya da sebebini bildirerek feshedebilir.

Üyeliğin sona ermesi, tarafların o ana kadar kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan hak ve yükümlülüklerini etkilemez. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (fatura, sipariş ve sözleşme belgeleri), üyelik sona erse de yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

10. Değişiklik

Şirket bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler sitede yayımlanır ve Üye'ye bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Üye, üyeliğini feshetme hakkına sahiptir.

11. Uyuşmazlık

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla hareket eden Üyeler bakımından parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri; diğer hâllerde Adana mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Üye, üyelik formunu onaylamakla bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, onay anında elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve bir kopyası talep hâlinde Üye'ye iletilir.

Bu metin, sipariş sırasında Alıcı'nın onayına sunulan sözleşmenin genel şartlarıdır. Ürün, adet, bedel, ödeme ve teslimat bilgileri her siparişte sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu ile Alıcı'ya ayrıca sunulur ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

1.1 Satıcı

• Ünvan: Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. (AG Dekor)
• Adres: Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı 1B007, 01020 Seyhan / Adana
• Ticaret Sicil No: 30003 · MERSİS No: 0486005750700013
• Vergi Dairesi / No: Seyhan / 486 00 57 507
• Telefon: 0532 275 44 98 · E-posta: bilgi@agdekor.com

1.2 Alıcı

Sipariş formunda ad, soyad/ünvan, teslimat ve fatura adresi ile iletişim bilgileri belirtilen kişidir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.agdekor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu mal ve bedel

Malın türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, teslimat şekli, vade farkı ve toplam ödenecek tutar, sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay bildiriminde yer aldığı gibidir. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Kampanyalı fiyatlar, kampanya süresince geçerlidir.

4. Ön bilgilendirme

Alıcı; Satıcı'nın kimliği, malın temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulü, iadenin nasıl yapılacağı ve iade masrafının hangi tarafa ait olduğu, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile şikâyet ve başvuru mercileri hakkında sipariş öncesinde ön bilgilendirme formu ile bilgilendirildiğini kabul eder.

5. Ödeme

Ödeme; havale/EFT, kredi kartı (3D Secure) veya taksitli kredi kartı ile yapılır. Taksitli işlemlerde vade farkı oranları ödeme adımında gösterilir ve toplam tutara dahil edilir. Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Havale ile verilen siparişlerde bedel üç (3) iş günü içinde ödenmezse sipariş iptal edilir.

6. Teslimat

Mal, Alıcı'nın sipariş sırasında seçtiği şekilde teslim edilir: kargo ile sipariş formundaki Türkiye içi adrese Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmalarından biriyle gönderilir ya da mağazadan teslim seçilmişse Satıcı'nın mağazasında (Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:1B007, Seyhan / Adana) Alıcı'ya veya Alıcı'nın yetkilendirdiği kişiye teslim edilir. Kargo ücreti, varsa, sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda gösterilir; mağazadan teslimde teslimat ücreti alınmaz. Ödemesi onaylanan sipariş en geç iki (2) iş günü içinde kargoya verilir ya da teslime hazırlanarak Alıcı'ya bildirilir ve her hâlde sözleşmenin kurulmasından itibaren otuz (30) gün içinde teslim edilir.

Malın zarar görme ve kaybolma riski, Alıcı'ya ya da Alıcı'nın belirlediği kişiye teslim anına kadar Satıcı'ya aittir.

7. Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde bilgi@agdekor.com, 0532 275 44 98 numarası, yazılı bildirim veya site üzerindeki iade formu ile yapılabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde yapıldığının ispatı Alıcı'ya aittir.

Cayma hâlinde mal, Satıcı'nın mağazasına getirilerek ya da Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderilerek iade edilir; bu iki yolla yapılan iadelerde Alıcı'dan bedel alınmaz. Alıcı malı Satıcı'nın belirtmediği başka bir taşıyıcı ile gönderirse gönderim masrafı Alıcı'ya aittir.

Satıcı, malın mağazaya iade edildiği (taşıyıcı ile gönderilmişse Satıcı'ya ulaştığı) tarihten itibaren on dört (14) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun kullanmakla yükümlüdür; aksi hâlde ortaya çıkan değer azalmasından sorumludur.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile niteliği gereği iade edilemeyecek mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı'nın tacir veya esnaf sıfatıyla hareket ettiği toptan ve kurumsal siparişler tüketici mevzuatına tabi olmadığından bu sözleşmenin cayma hükümleri uygulanmaz.

9. Ayıplı mal

Teslim edilen malın ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir. Bu hakların kullanılmasında tüm gönderi ve iade masrafları Satıcı'ya aittir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, parasal sınırlara göre yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir. Tüketici mevzuatı kapsamına girmeyen uyuşmazlıklarda Adana mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

11. Kayıtların saklanması ve bildirim

Satıcı, bu sözleşme ve ön bilgilendirmeye ilişkin bilgi ve belgeleri üç (3) yıl boyunca saklar; talep hâlinde Alıcı'ya sunar. Taraflar arasındaki bildirimlerde Alıcı'nın sipariş formunda beyan ettiği e-posta adresi ve telefon numarası esas alınır.

12. Yürürlük

Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamakla, sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş olur. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve bir kopyası Alıcı'ya elektronik ortamda gönderilir.

Bu sözleşme, Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. (AG Dekor, "Satıcı") ile www.agdekor.com üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, iade işlemlerinin yürütülmesine ilişkin usul ve esasları düzenler. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır; bu metindeki hiçbir hüküm, Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

1. İade sebepleri

• Cayma hakkı: teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin
• Ayıplı mal: ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı olması
• Teslim edilmemesi: 30 günlük yasal teslim süresinin aşılması

2. İade süreci

2.1 Talebin oluşturulması

Alıcı iade talebini Hesabım › Siparişlerim ekranındaki iade formu, bilgi@agdekor.com adresi veya 0532 275 44 98 numarası üzerinden oluşturur. Talepte sipariş numarası, iade edilecek ürün(ler) ve iade sebebi belirtilir. Talebin tarafımıza ulaştığına ilişkin teyit derhal Alıcı'ya iletilir.

2.2 Ürünün iadesi

Ürün, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte, Satıcı'nın talep üzerine bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderilerek ya da mağazamıza getirilerek (Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:1B007, Seyhan / Adana, Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:30) iade edilir; bu iki yolla yapılan iadelerde Alıcı'dan hiçbir bedel alınmaz. Alıcı ürünü Satıcı'nın belirtmediği başka bir taşıyıcı ile gönderirse gönderim masrafı Alıcı'ya aittir.

2.3 İnceleme

İade edilen ürün, tarafımıza ulaşmasından itibaren üç (3) iş günü içinde incelenir ve sonuç Alıcı'ya bildirilir. İnceleme, iade bedelinin ödenmesi için yasal olarak öngörülen 14 günlük süreyi uzatmaz.

2.4 Bedelin ödenmesi

Bedel iadesi, malın mağazamıza iade edildiği (taşıyıcı ile gönderilmişse Satıcı'ya ulaştığı) tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, ödemede kullanılan yöntemle ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeksizin yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.

3. Ürünün durumu

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün yeniden satılabilir durumda olması, ambalajının ve etiketlerinin korunmuş olması esastır. Ambalajın açılması ve ürünün olağan biçimde gözden geçirilmesi iadeye engel değildir. Olağan gözden geçirmenin ötesindeki kullanımdan doğan değer azalması Alıcı'dan talep edilebilir; bu durumda azalma tutarı gerekçeleriyle birlikte Alıcı'ya yazılı olarak bildirilir.

4. Ayıplı ürün iadeleri

Ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen ürünlerde tüm gönderi ve iade masrafları Satıcı'ya aittir. Alıcı, 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçeneklerinden birini serbestçe kullanır. Ayıbın teslimden itibaren otuz (30) gün içinde bildirilmesi süreci hızlandırır; bu bildirim, iki yıllık zamanaşımı süresi içindeki yasal hakları ortadan kaldırmaz.

5. Kapsam dışı hâller

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile niteliği gereği iade edilemeyecek mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı'nın tacir veya esnaf sıfatıyla hareket ettiği toptan ve kurumsal siparişler tüketici mevzuatına tabi olmayıp iade, taraflar arasındaki ticari sözleşme hükümlerine ve Satıcı'nın önceden vereceği yazılı onaya bağlıdır.

6. Cayma bildirimi örnek metni

Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. (AG Dekor) — Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı 1B007, 01020 Seyhan / Adana · bilgi@agdekor.com
… tarihinde vermiş olduğum … numaralı siparişe konu … isimli ürüne ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Ürünü tarafınıza iade ediyorum. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma iadesini talep ederim.
Ad, soyad · Adres · Tarih · İmza (kâğıt üzerinde iletilmesi hâlinde)

7. Başvuru mercileri

Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, parasal sınırlara göre yerleşim yerinin veya işlem yerinin Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

8. Yürürlük

Bu sözleşme 17.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve Alıcı'nın sipariş adımındaki onayı ile kabul edilmiş sayılır.