Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu olarak Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. ("AG Dekor") tarafından, www.agdekor.com internet sitesi ziyaretçileri, üyeleri ve müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusunun kimliği

• Ünvan: Kadir Tic. ve Paz. Ltd. Şti. (AG Dekor)
• Adres: Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı 1B007, 01020 Seyhan / Adana
• Ticaret Sicil No: 30003 · MERSİS No: 0486005750700013
• Telefon: 0532 275 44 98 · E-posta: bilgi@agdekor.com

2. İşlenen kişisel veriler

Veri kategorisi	Veriler
Kimlik	Ad, soyad; fatura talep edilmesi hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, firma ünvanı
İletişim	E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem	Sipariş ve sepet kayıtları, iade ve iptal talepleri, ürün yorumları, favori listeleri, talep ve şikâyet kayıtları
Finans	Ödeme yöntemi, işlem tutarı, banka havalesinde gönderen IBAN bilgisi
İşlem güvenliği	IP adresi, oturum ve çerez kayıtları, giriş/çıkış zamanları, tarayıcı ve cihaz bilgisi
Pazarlama	E-bülten izni ve gönderim etkileşimleri, site içi gezinme istatistikleri; yalnız çerez onayı verilmişse reklam ölçümü için çerez tanımlayıcıları ve sipariş olayları (görüntülenen/sepete eklenen ürün, sipariş tutarı)

Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından hiçbir şekilde görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinde gerçekleşir.

3. İşleme amaçları

• Siparişin kurulması, ödemenin tahsili, faturalandırma ve teslimatın sağlanması
• Cayma, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Yasal saklama, vergi, muhasebe ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, hukuki uyuşmazlıklarda ispat
• Açık rıza verilmiş olması hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi

4. Hukuki sebepler

Kişisel veriler, KVKK md.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md.5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (md.5/2-ç), bir hakkın tesisi veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (md.5/2-e) ve meşru menfaat (md.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak; ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerezler bakımından ise açık rızaya dayanılarak işlenir.

5. Aktarım yapılan taraflar

Kişisel veriler, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılır:

• Ödeme kuruluşu / sanal POS sağlayıcısı — ödemenin tahsili ve iadesi
• Muhasebe ve e-fatura entegratörü — fatura düzenlenmesi ve yasal saklama
• E-posta gönderim hizmet sağlayıcısı — işlem bildirimleri ve izin verilmişse e-bülten
• Google Analytics — site kullanım istatistikleri (yalnız çerez onayı verilmişse)
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram reklam ölçümü) — Meta Pixel ve Dönüşüm API'si aracılığıyla ürün görüntüleme, sepete ekleme ve sipariş olayları; sipariş olayında e-posta adresi, telefon numarası ve ad-soyad tek yönlü şifrelenmiş (SHA-256) özet olarak, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle birlikte (yalnız pazarlama çerezlerine onay verilmişse)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan talep hâlinde

Google Analytics ve Meta hizmetlerinin kullanımı nedeniyle bazı veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir; bu aktarım KVKK md.9 çerçevesinde ve yalnız çerez onayınız varsa gerçekleşir. Onay vermezseniz bu hizmetlere hiçbir veri gönderilmez.

6. Çerezler

Sitede dört grup çerez kullanılır:

• Zorunlu çerezler: oturum yönetimi, sepetin korunması ve güvenlik için gereklidir; onaya tabi değildir.
• Tercih çerezleri: görünüm modu, katalog düzeni gibi seçimlerinizi hatırlar.
• Analitik çerezler: site kullanımının ölçülmesi için kullanılır (Google Analytics) ve yalnız onayınızla çalışır.
• Pazarlama çerezleri: reklamlarımızın etkisini ölçmek ve ilginizi çekebilecek ürünleri göstermek için kullanılır (Meta Pixel) ve yalnız onayınızla çalışır.

Onayınızı tarayıcı ayarlarınızdan veya sayfa altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sipariş verme gibi temel işlevler çalışmayabilir.

7. Saklama süreleri

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (6102 sayılı TTK ve 213 sayılı VUK)
• Mesafeli sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeler: 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.20)
• Üyelik kayıtları: üyelik süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl zamanaşımı süresi boyunca
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
• Trafik ve log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)

Süreler sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili kişinin hakları

KVKK md.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, koşulları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı bilgi@agdekor.com adresine veya yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepler, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Sosyal medya hesaplarımız

Ürün görsellerimizi ve tanıtım videolarımızı kendi kurumsal sosyal medya hesaplarımızda (TikTok, Instagram, Facebook, Pinterest) yayımlarken ilgili platformların resmî içerik paylaşım arayüzlerini kullanırız. Bu bağlantılar yalnızca bize ait hesaplara kendi içeriğimizi göndermek için kurulur: söz konusu platformlara ziyaretçilerimize veya müşterilerimize ait hiçbir kişisel veri aktarılmaz, platformlardan ziyaretçi verisi alınmaz. Bağlantı sırasında ilgili platformdan alınan tek bilgi, gönderinin hangi hesaba iletildiğini doğrulayan hesap adı ve profil görselidir; bu bilgi yalnızca yönetim panelimizde gösterilir ve bağlantı dilediğimiz an kaldırılabilir. Facebook ve Instagram reklamlarımızın ölçümü için Meta'ya yapılan aktarım bu içerik paylaşım bağlantılarından ayrıdır; yalnız çerez onayınızla gerçekleşir ve yukarıda 5. ve 6. bölümlerde açıklanmıştır.

Sosyal medya hesaplarımızı ziyaret ettiğinizde ilgili platformun kendi gizlilik politikası ve çerez uygulamaları geçerlidir; bu işlemler AG Dekor'un veri sorumluluğu kapsamı dışındadır.

10. Güncelleme

Bu politika 24.09.2026 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.