Stokta bulunan ürünlerde hafta içi 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındaki siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilir. Ölçüye özel kesilen duvar kağıdı, perde ve tekstil ürünlerinde hazırlık süresi 3–7 iş günüdür ve ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

2.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 69,90 TL kargo bedeli uygulanır.

• Ayna, cam ve büyük ebatlı mobilyalarda hacimsel taşıma bedeli sepette gösterilir.
• Kapıda ödeme seçiminde 34,90 TL hizmet bedeli eklenir.

Kargo firmasına teslim edildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir. Ayrıca Hesabım › Siparişlerim sayfasından siparişinizin anlık durumunu (hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi) görebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasını kullanın.

Kargoya verildikten sonra İstanbul, Ankara ve İzmir'de 1–2 iş günü, diğer illerde 2–4 iş günü içinde teslim edilir. Ölçüye özel üretim ürünlerde hazırlık süresi bu sürenin üzerine eklenir.

Ayna, tablo ve cam yüzeyli ürünler çift katmanlı köşe koruyucu ve ahşap kafes ambalaj ile gönderilir. Bu ürünler anlaşmalı nakliye firmamızla adrese teslim edilir; teslim öncesi kurye sizi telefonla arar.

• Kata çıkarma ve montaj hizmeti seçili ürünlerde ek ücretlidir.
• Teslimat sırasında adreste bulunmanız gerekir; 2 başarısız denemeden sonra ürün depoya döner.

Paketi kargo görevlisinin yanında açın. Hasar varsa ürünü teslim almayın ve tutanak tutturun. Sonradan fark ettiyseniz teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte bilgi@agdekor.com adresine yazın; kargo bedeli bize ait olacak şekilde değişim ya da tam iade yapılır.

Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Pazar günü kargo çıkışı yapılmaz.

Cam ve seramik ürünler çift katlı balonlu naylon ve köşe koruyucu ile paketlenir.

• Hasar olursa teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraf gönderin; değişimi biz üstleniyoruz.
• Ürünü kargo görevlisinin yanında açmanız süreci hızlandırır.

Evet. Sipariş notuna "mağazadan teslim" yazmanız yeterli; hazır olduğunda size haber veriyoruz. Alidede Mah. Karasoku Sok., Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:7, Seyhan - Adana adresinden Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:30, Pazar kapalı arası alabilirsiniz.

2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo bedeli ödeme adımında görünür.

Kredi ve banka kartları, havale/EFT, kapıda nakit veya kartla ödeme ve anlaşmalı bankaların alışveriş kredisi ile ödeme yapabilirsiniz.

• Havale/EFT ile ödemede %3 indirim uygulanır.
• Kapıda ödeme 5.000 TL'ye kadar olan siparişlerde geçerlidir.

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 12 aya kadar taksit yapılabilir. Kartınıza uygun taksit tablosu ödeme adımında otomatik olarak listelenir. Kampanya dönemlerinde seçili kategorilerde ek taksit tanımlanabilir.

Tüm ödemeler 3D Secure doğrulaması ve 256-bit SSL şifreleme ile alınır. Kart bilgileri sistemimizde hiçbir şekilde saklanmaz; işlem doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.

e-Arşiv faturanız sipariş kargolandıktan sonra en geç 24 saat içinde e-posta adresinize PDF olarak gönderilir; Hesabım › Siparişlerim üzerinden de indirebilirsiniz. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş sırasında "Kurumsal fatura" seçeneğini işaretleyip vergi bilgilerinizi girmeniz gerekir — sonradan fatura tipi değiştirilemez.

Kodlar genellikle tek kullanımlıktır, alt limit içerir ve indirimli ürünlerde geçerli değildir. Sepet tutarınızı ve kodun geçerlilik tarihini kontrol edin; bir siparişte yalnızca bir kod kullanılabilir.

Evet. Online alışverişte kredi kartı ve havale/EFT, mağazamızda ayrıca nakit ödeme kabul edilir.

Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz onaylanır ve size bilgi verilir. Çalışma saatleri içinde bu genellikle aynı gün gerçekleşir.

Tüm siparişler için e-fatura düzenlenir. Kurumsal alımlarda fatura bilgilerinizi ödeme adımında girmeniz yeterlidir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir sebep belirtmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olması gerekir.

Hesabım › Siparişlerim › İade Talebi Oluştur adımlarını izleyin. Sistem size ücretsiz anlaşmalı kargo kodu verir; ürünü orijinal kutusuyla en yakın şubeye teslim etmeniz yeterlidir.

• Anlaşmalı kargo kullanıldığında iade kargo bedeli AG Dekor'a aittir.
• Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde ücret müşteriye aittir.

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilir ve iade onaylanır. Kredi kartı iadeleri bankanın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü içinde ekstrenize yansır; havale ile yapılan ödemelerde tutar IBAN'ınıza aktarılır.

Kişiye özel üretilen, ölçüye göre kesilen veya montajı yapılmış ürünler mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır.

• Metrekare bazında kesilen duvar kağıdı, kumaş ve halı.
• Ölçüye özel perde, stor ve cam mozaik uygulamaları.
• Ambalajı açılmış yapıştırıcı, boya ve dolgu malzemeleri.

Evet. Aynı ürünün farklı renk veya ölçüsüyle değişim talebi oluşturabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim ürünü, iade ürünü depoya ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir. Farklı bir ürüne geçmek isterseniz iade oluşturup yeni sipariş vermeniz daha hızlı olur.

Fotoğraflar profesyonel stüdyoda çekilir, ancak ekran kalibrasyonu ve ortam ışığı nedeniyle 1–2 ton fark görebilirsiniz. Duvar kağıdı, kumaş ve halı kategorilerinde ücretsiz numune talep edebilirsiniz; numune 2–4 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Her ürün sayfasında oda ölçülerinizi girebileceğiniz bir hesaplama aracı bulunur. Genel kural: duvar genişliği × yükseklik ile alanı bulun, desen tekrarı için %10 pay ekleyin. Emin olamazsanız ölçüleri canlı desteğe iletin, ekibimiz hesaplamayı sizin için yapar.

Tüm ürünler üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Aydınlatma ve mekanizmalı ürünlerde garanti belgesi kutu içinde gönderilir. Yanlış kullanım, montaj hatası ve normal kullanım aşınması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün sayfasındaki "Gelince haber ver" butonuna e-postanızı bırakın; stok girişinde ilk siz haberdar olursunuz. Sezonluk koleksiyonlarda yeniden üretim yapılmayabilir, bu durum ürün sayfasında belirtilir.

Genel olarak nemli mikrofiber bez ve yumuşak deterjan yeterlidir. Aşındırıcı temizleyiciler ve buharlı makine kullanmayın.

• Silinebilir duvar kağıtları: nemli bez ile, ovmadan.
• Tekstil ve perde: 30°C hassas yıkama, kurutma makinesi kullanmayın.
• Ahşap yüzeyler: su bırakmayın, yılda bir bakım yağı uygulayın.

Ürünleri doğal ışıkta fotoğraflıyoruz, ancak ekran ayarlarına göre ton farkı olabilir. Renk konusunda emin olmak isterseniz WhatsApp'tan video çekip gönderiyoruz.

Ilık su ve mikrofiber bez yeterli; kireç lekesi için suya birkaç damla sirke ekleyin. Bulaşık makinesi ve aşındırıcı sünger kullanmayın.

• Malzemeye göre ayrıntılı yöntemler Bakım Rehberi sayfamızda.

Doğrudan güneş ışığı alan yerlerde zamanla renk açması olur. Pencereye çok yakın konumlandırmamak ömrünü belirgin biçimde uzatır.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik ise sipariş takibi, tek tıkla iade oluşturma, favori listesi ve üyelere özel kampanyalara erişim sağlar.

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi girin. Sıfırlama bağlantısı birkaç dakika içinde gelir ve 60 dakika geçerlidir. E-posta ulaşmazsa spam klasörünü kontrol edin.

Verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında, yalnızca sipariş ve destek süreçlerini yürütmek amacıyla işlenir; üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Aydınlatma metnimize sayfa altındaki Gizlilik ve KVKK bağlantısından ulaşabilirsiniz.

Hesabım › Hesap ayarları › Üyeliği kapat adımını izleyin ya da bilgi@agdekor.com adresine talebinizi yazın. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yasal saklama süresi gereken fatura kayıtları mevzuat gereği muhafaza edilir.

Evet. Otel, ofis ve konut projeleri için adet bazlı özel fiyat, ölçüye özel üretim ve termin planı sunuyoruz. Proje bilgilerinizle proje@agdekor.com adresine yazın; 1 iş günü içinde teklif iletiyoruz.

İç Mimar Programı'na kayıtlı üyeler tüm koleksiyonlarda kalıcı iskonto, ücretsiz numune kutusu ve öncelikli üretim hakkı kazanır. Başvuru için oda kayıt belgeniz veya vergi levhanız yeterlidir.

Bayilik başvurularınızı şehir, mağaza alanı ve mevcut ürün gruplarınızı belirterek bayilik@agdekor.com adresine iletin. Uygun bölgelerde başvurunuz 5 iş günü içinde değerlendirilir.

Alidede Mah. Karasoku Sok., Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:7, Seyhan - Adana adresindeki mağazamız Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:30, Pazar kapalı arası açıktır. Mağazamızdaki çeşit siteye eklenenden geniştir.

Evet, kurumsal ve toptan alımlarda özel fiyat uygulanıyor. Siteye toptan üyelik başvurusu yapabilir ya da 0532 275 44 98 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Mağazamızdaki çeşit siteye eklenenden geniştir. Aradığınız ürünün fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin; stokta varsa aynı gün bilgi veriyoruz.