Online siparişlerinizi havale/EFT ile ödeyebilirsiniz; banka bilgilerimiz sipariş tamamlandığında gösterilir. Carisi bulunan kurumsal müşterilerimiz açık hesapla da sipariş verebilir. Mağazamızda nakit ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

e-Arşiv faturanız siparişiniz teslim edildikten sonra en geç 24 saat içinde e-posta adresinize PDF olarak gönderilir; Hesabım › Siparişlerim üzerinden de indirebilirsiniz. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş sırasında "Kurumsal fatura" seçeneğini işaretleyip vergi bilgilerinizi girmeniz gerekir — sonradan fatura tipi değiştirilemez.

Kodlar genellikle tek kullanımlıktır, alt limit içerir ve indirimli ürünlerde geçerli değildir. Sepet tutarınızı ve kodun geçerlilik tarihini kontrol edin; bir siparişte yalnızca bir kod kullanılabilir.

Evet. Mağazamızda nakit ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Online siparişlerde ödeme havale/EFT ile alınır.

Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz onaylanır ve size bilgi verilir. Çalışma saatleri içinde bu genellikle aynı gün gerçekleşir.

Tüm siparişler için e-fatura düzenlenir. Kurumsal alımlarda fatura bilgilerinizi ödeme adımında girmeniz yeterlidir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir sebep belirtmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olması gerekir.

Hesabım › Siparişlerim › İade Talebi Oluştur adımlarını izleyin ya da bizi arayın. Ürünü size bildireceğimiz kargo firması ve iade koduyla gönderebilir ya da orijinal kutusu ve faturasıyla mağazamıza getirebilirsiniz.

• Bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğinizde ya da mağazaya getirdiğinizde sizden ücret alınmaz.
• Bedel, ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilir ve iade onaylanır. Kredi kartı iadeleri bankanın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü içinde ekstrenize yansır; havale ile yapılan ödemelerde tutar IBAN'ınıza aktarılır.

Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır. Kullanılmış, ambalajı ve etiketi zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Metrekare bazında kesilen duvar kağıdı, kumaş ve halı.
• Ölçüye özel perde, stor ve cam mozaik uygulamaları.
• Ambalajı açılmış yapıştırıcı, boya ve dolgu malzemeleri.

Evet. Aynı ürünün farklı renk veya ölçüsüyle değişim talebi oluşturabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim ürünü, ürünü mağazamıza getirdiğinizde hemen ya da en geç 1 iş günü içinde değiştirilir. Farklı bir ürüne geçmek isterseniz iade oluşturup yeni sipariş vermeniz daha hızlı olur.

Tüm ürünler üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Aydınlatma ve mekanizmalı ürünlerde garanti belgesi kutu içinde gönderilir. Yanlış kullanım, montaj hatası ve normal kullanım aşınması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün sayfasındaki "Gelince haber ver" butonuna e-postanızı bırakın; stok girişinde ilk siz haberdar olursunuz. Sezonluk koleksiyonlarda yeniden üretim yapılmayabilir, bu durum ürün sayfasında belirtilir.

Genel olarak nemli mikrofiber bez ve yumuşak deterjan yeterlidir. Aşındırıcı temizleyiciler ve buharlı makine kullanmayın.

• Silinebilir duvar kağıtları: nemli bez ile, ovmadan.
• Tekstil ve perde: 30°C hassas yıkama, kurutma makinesi kullanmayın.
• Ahşap yüzeyler: su bırakmayın, yılda bir bakım yağı uygulayın.

Ürünleri doğal ışıkta fotoğraflıyoruz, ancak ekran ayarlarına göre ton farkı olabilir. Renk konusunda emin olmak isterseniz WhatsApp'tan video çekip gönderiyoruz.

Ilık su ve mikrofiber bez yeterli; kireç lekesi için suya birkaç damla sirke ekleyin. Bulaşık makinesi ve aşındırıcı sünger kullanmayın.

• Malzemeye göre ayrıntılı yöntemler Bakım Rehberi sayfamızda.

Doğrudan güneş ışığı alan yerlerde zamanla renk açması olur. Pencereye çok yakın konumlandırmamak ömrünü belirgin biçimde uzatır.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik ise sipariş takibi, tek tıkla iade oluşturma, favori listesi ve üyelere özel kampanyalara erişim sağlar.

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi girin. Sıfırlama bağlantısı birkaç dakika içinde gelir ve 60 dakika geçerlidir. E-posta ulaşmazsa spam klasörünü kontrol edin.

Verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında, yalnızca sipariş ve destek süreçlerini yürütmek amacıyla işlenir; üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Aydınlatma metnimize sayfa altındaki Gizlilik ve KVKK bağlantısından ulaşabilirsiniz.

Hesabım › Hesap ayarları › Üyeliği kapat adımını izleyin ya da bilgi@agdekor.com adresine talebinizi yazın. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yasal saklama süresi gereken fatura kayıtları mevzuat gereği muhafaza edilir.

Bayilik başvurularınızı şehir, mağaza alanı ve mevcut ürün gruplarınızı belirterek bayilik@agdekor.com adresine iletin. Uygun bölgelerde başvurunuz 5 iş günü içinde değerlendirilir.

Alidede Mah. Karasoku Sok., Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:7, Seyhan - Adana adresindeki mağazamız Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:30 saatleri arasında açıktır. Mağazamızdaki çeşit siteye eklenenden geniştir.

Evet, kurumsal ve toptan alımlarda özel fiyat uygulanıyor. Siteye toptan üyelik başvurusu yapabilir ya da 0532 275 44 98 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Mağazamızdaki çeşit siteye eklenenden geniştir. Aradığınız ürünün fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin; stokta varsa aynı gün bilgi veriyoruz.

Stokta bulunan ürünlerde ödemesi onaylanan siparişler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir ya da mağazada teslime hazırlanır. Kargoya verildiğinde takip numarasını, mağazadan teslim seçtiyseniz sipariş hazır olduğunda haberi e-posta ile (uygulamayı kullanıyorsanız bildirimle de) iletiriz.

Evet. Siparişinizi Türkiye içindeki adresinize anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderiyoruz; kargo ücreti 200 ₺'dir, KDV dahil 5.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Dilerseniz sepette “Mağazadan teslim al” seçeneğiyle siparişinizi Seyhan/Adana'daki mağazamızdan ücretsiz teslim alabilirsiniz.

Hesabım › Siparişlerim sayfasından siparişinizin anlık durumunu görebilirsiniz; kargoyla gönderilen siparişlerde takip numarası ve “Kargonuzu takip edin” bağlantısı da burada yer alır, takip numarası ayrıca e-postayla gönderilir. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasını kullanın.

Siparişinizi Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:1B007, Seyhan / Adana adresindeki mağazamızdan, Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:30 saatleri arasında teslim alabilirsiniz. Teslim alırken sipariş numaranızı söylemeniz yeterli; siparişi başkası teslim alacaksa adını bize bildirin.

Kargoyla gelen paketinizde ezilme, ıslanma ya da yırtılma varsa paketi kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturmanızı öneririz. Mağazadan teslimde ürünü birlikte kontrol ediyoruz. Sonradan bir kusur fark ederseniz fotoğraflarla birlikte bilgi@agdekor.com adresine ya da WhatsApp'tan yazın; değişim ya da tam iade yapılır, gönderi masrafları bize aittir.

Cam ve seramik ürünler balonlu naylon ve köşe koruyucu ile, kargo gönderimlerinde ayrıca dolgu malzemeli koli içinde paketlenir.

• Mağazadan teslimde cam ve seramik ürünleri birlikte kontrol ediyoruz.
• Kargoda hasar görülürse ürünü yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade ederiz.

Evet. Sepette ya da ödeme adımında “Mağazadan teslim al” seçeneğini işaretlemeniz yeterli; kargo ücreti ödemezsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda haber veriyoruz; Alidede Mah. Karasoku Sok. No:29 Alidede İş Merkezi Alt Çarşı No:1B007, Seyhan / Adana adresinden Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:30 saatleri arasında alabilirsiniz.

KDV dahil 5.000 ₺ ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti 200 ₺'dir ve sepette gösterilir. Mağazadan teslimde kargo ücreti alınmaz.